Prețuri
Toate prețurile enumerate pe acest site sunt în RON și includ TVA.
Avem dreptul de a modifica în orice moment prețul anunțat al unui produs. Prețul pe care îl plătiți va fi prețul în vigoare în momentul comenzii.
În cazul în care apare o eroare de preț, vă vom informa prin intermediul informațiilor de contact furnizate și puteți alege să continuați sau să anulați comanda.
Modalitati de plata
Plata online cu card bancar. In siguranta si control. Simplu si rapid.
Cum platesc online?
Tranzactia urmeaza sa fie confirmata printr-un e-mail pe adresa furnizata de tine. In cazul in care plata nu se confirma, vei primi un mesaj de reincercare. Selecteaza metoda de plata Card de credit sau de debit, apasa butonul Trimite comanda, completeaza datele cardului tau in noua fereastra Plati.online si apasa butonul Plateste.
Pentru a creste securitatea platilor online, in acord cu ultimele reglementari UE, incepand cu 14 septembrie, bancile din Romania vor introduce treptat un nou factor de autentificare. Acest element nou de autentificare iti poate fi solicitat in procesul de autorizare a platii, alaturi de codul 3D Secure pe care il primesti prin SMS.
Cardurile acceptate sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod VV2/CVC2).
0% – Nu se percepe comision suplimentar pentru tranzactii. Pentru garantarea sigurantei tranzactiilor, dosidetrade.com foloseste platforma Plati.online.
In cazul in care cardul este asociat unui cont in alta moneda decat RON, tranzactiile se efectueaza in lei, la cursul de schimb al bancii emitente pentru cardul respectiv.
Procesarea datelor de card se face exclusiv prin intermediul Plati.online. Dosidetrade.com nu solicita si nu stocheaza detalii referitoare la cardul tau. Pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele Doside Trade.
Ramburs
Plata se face în lei, integral, la livrare.
Disponibilitate
Toate produsele sunt supuse disponibilității. În cazul în care produsul pe care îl comandați nu este disponibil, vă vom informa prin detaliile de contact furnizate și vă vom oferi un produs alternativ adecvat sau vă vom informa când va fi disponibil produsul. În cazul în care nu vă putem furniza produsul sau orice alt produs înlocuitor, vă vom anunța cât mai curând posibil și vă vom rambursa integral plata.
Ocazional vom face modificări minore la produsele noastre și ne rezervăm dreptul de a furniza aceste produse, chiar dacă imaginile și descrierile pot varia ușor pe lista afișată.
Livrare
Metode de livrare și calendar
Curierul partener al dosidetrade.com este Sameday, S.C. DELIVERY SOLUTIONS S.A..
Toate comenzile plasate prin acest site vor fi expediate în mod normal în termen de 48 de ore, cu excepția weekend-urilor și a sărbătorilor legale.
Dacă doriți informații de urmărire pentru comanda dvs., vă rugăm să urmariti pe site-ul curierului, numarul de awb primit pe email.
Toate livrările sunt efectuate de luni până vineri între orele 09:00 – 16:00.
Taxa de livrare
Pentru orice comenza plasata prin acest site, taxele de livrare vor fi calculate și aplicate automat comenzii dvs. în timpul procesului de plată. Taxele de livrare sunt calculate in functie de adresa dvs la finalizarea comenzii.
Chitanță și semnătură
Toate livrările trebuie primite și semnate personal la adresa de livrare. Dacă o încercare de livrare inițială nu reușește, curierul nostru va lăsa prin sms un numar de telefon la care puteti suna pentru instrucțiuni despre cum puteți colecta produsul.
Probleme de livrare
Dacă aveți probleme cu o livrare, vă rugăm să ne contactați la office@dosidetrade.com sau Tel: 077-156-5441. Dacă furnizorul nostru de servicii de livrare nu vă poate livra pachetul și nu puteți colecta produsele de la furnizorul nostru de servicii de livrare, atunci vom fi de acord să vă livrăm din nou coletul. Livrarea din nou va fi taxată la cost.
Se pot aplica și taxe suplimentare atunci când:
- Este furnizată o adresă de livrare greșită.
- Există o eroare la adresa de livrare furnizată.
- Adresa de livrare nu este accesibilă.
- Clientul sau persoana autorizată nu este disponibilă la adresa de livrare pentru a accepta pachetul și a furniza o semnătură.
Politica de retur
Puteți returna orice produs livrat în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării, într-o stare neutilizată. Produsul trebuie ambalat cu atenție și corect în ambalajul original, cu tot conținutul și instrucțiunile. Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate. Produsele nu trebuie să ajungă la noi în aceste 14 zile calendaristice, dar trebuie să ne contactați și să confirmați anularea în scris pentru a solicita returnarea în această perioadă de 14 zile.
Vă rugăm să confirmați anularea în scris prin e-mail la: office@dosidetrade.com
Trebuie avut grijă ca toate produsele returnate să fie în stare bună. Nu vom accepta responsabilitatea pentru pierderi sau daune în timpul transportului și, prin urmare, vă sugerăm să solicitați o dovadă a expediției.
Rambursările de returnare vor fi procesate cât mai repede posibil, odată ce bunurile ne sunt primite înapoi.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.
Articole defecte
Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la office@dosidetrade.com dacă ați identificat defecte la produsul dvs. Va fi necesară dovada fotografică a problemelor în care sunt solicitate returnări din cauza defectelor articolelor. Aceasta nu este doar pentru a evalua defecțiunea, ci pentru a putea afla ce piese trebuie înlocuite și, de asemenea, pentru a înregistra acest lucru la departamentul nostru de calitate pentru a preveni orice probleme în viitor. Orice cerință de dovezi fotografice va fi discutată atunci când problema ne este raportată inițial.
Rambursări
Odată ce returnarea dvs. este primită și verificată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul returnat. La returnarea produsului vom procesa rambursarea numai în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului înapoi într-o stare revendibilă (acest lucru nu se aplică în caz de defect de fabricație). Toate rambursările vor fi procesate și se va aplica automat un credit metodei dvs. de plată inițiale.
MULTUMIM!